Si recibió un correo electrónico indicando que no se aceptaron sus comprobantes de viaje, nuestro equipo de solicitud necesita un poco más de información de usted antes de revisar su cuenta por segunda vez.
Nuestro equipo de solicitudes acepta actualmente conductores que han conducido viajes compartidos durante al menos dos meses y que realizan regularmente al menos 100 viajes por mes. Puede cargar capturas de pantalla adicionales para nuestro equipo en: account.playoctopus.com. Es posible que nuestro equipo haya solicitado capturas de pantalla adicionales de su aplicación de viaje compartido porque:
- Su comprobante de transporte no indica que haya conducido durante al menos dos meses.
Nuestro equipo de aplicaciones requiere una captura de pantalla que muestre al menos dos meses de conducción de viajes compartidos. Las siguientes capturas de pantalla de la aplicación Uber o Lyft ayudarán mejor a nuestro equipo a aprobar su solicitud:
Si aún no ha estado viajando durante dos meses, su aplicación permanecerá en espera y podrá cargar nuevas capturas de pantalla para nuestro equipo una vez que haya estado conduciendo durante más tiempo.
- Su comprobante de viajes no indica que está completando al menos 100 viajes por mes.
Necesitamos capturas de pantalla que indique que ha cumplido con regularidad nuestro requisito de 100 viajes por mes.
Si recibe este correo electrónico, cargue 3-4 semanas de sus semanas completas más recientes conduciendo el viaje compartido a su aplicación. Estas capturas de pantalla adicionales ayudarán a nuestro equipo a asegurarse de que ha cumplido recientemente con nuestro requisito de 100 viajes por mes. Sus capturas de pantalla se verán así:
- No subió ningún comprobante de viajes o su comprobante de viajes estaba incompleto.
Nuestro equipo necesita al menos dos capturas de pantalla de su aplicación de viajes compartidos antes de poder revisar su solicitud: una captura de pantalla que muestra el tiempo que ha estado conduciendo el viaje compartido y otra que muestra la cantidad de viajes que realizó en su última semana completa de viaje compartido en automóvil. Una vez que cargue estas capturas de pantalla, nuestro equipo de aplicaciones revisará su cuenta.
Si tiene alguna otra pregunta, háganoslo saber enviando un ticket de soporte a continuación: