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I need a replacement charging cable, charging port, or mount.

< Help Center HomePassenger stepped on your tablet’s charging cable on the way out of the car, or your charging port is acting up? No problem! We have free replacement charging cables, charging ports, and velcro mounts available for shipment. Please let our support team know what piece of equipment you need replaced using the form below, and […]

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How can I add a bank account to cash out my earnings?

< Help Center HomeYou can use either a debit card number or bank account to cash out your earnings with Octopus. To add or change the bank account you use to cash out, please complete the following instructions: Log on to your Driver Dashboard at: account.playoctopus.com Click the three lines at the top of the dashboard, as […]

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¿Cómo puedo devolver mi tableta? ▶️

< Página de inicioPaso Cero: Busque la etiqueta de devolución GRATUITA de FedEx en su correo electrónico. Si no puedes encontrar tu etiqueta, busca en tu carpeta de correo no deseado o correo basura, un correo electrónico de FedEx con el asunto: “Confirmation from FedEx Email/Online Label.” Primer Paso: Empaca tu tableta, usando la caja […]

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¿Como Play Octopus esta apoyando a conductores durante COVID-19?

< Página de inicioSabemos que muchas cosas han cambiado con la respuesta a COVID-19. Le recomendamos hacer lo siguiente lo más pronto que pueda para usted y sus pasajeros. Octopus actualmente está funcionando como de costumbre y continuará monitoreando con frecuencia la situación. Le recomendamos que utilice su dispositivo Octopus si conduce un viaje compartido. Al igual […]

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Mi tableta está bloqueada en la actualización del firmware.

< Página de inicioSi su tableta muestra un icono similar a la imagen de arriba, la tableta debe procesar una actualización de firmware. Para salir de esta actualización y volver a la aplicación Octopus, siga las instrucciones a continuación: Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen simultáneamente durante 10 segundos hasta que la […]

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Mi tableta no funciona correctamente.

< Página de inicioSi su tableta no funciona correctamente, seleccione el problema con su dispositivo entre las opciones siguientes para conocer los pasos iniciales de solución de problemas y obtener más ayuda. Si no ve su problema en la lista, comuníquese con el servicio de asistencia mediante el formulario que se encuentra en la parte […]

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Perdí o me robaron mi tableta.

< Página de inicioSi su dispositivo ha sido robado, le pedimos que presente un informe policial y notifique al equipo de soporte de Octopus mediante el formulario a continuación. Nuestro equipo determinará los próximos pasos adecuados una vez que recibamos una copia de su informe policial. Presentar un informe permite que la policía se comunique […]

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La batería de mi tableta se sigue agotando.

< Página de inicioSi su tableta no retiene la carga, complete los siguientes pasos de solución de problemas antes de comunicarse con el servicio de asistencia: Conecte su tableta a una toma de corriente por unas horas. Luego, vuelva a encender la tableta, conéctela al cargador de su automóvil y continúe conduciendo normalmente. Intente cargar […]

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Recibí un mensaje de texto de que mi tableta está usando una gran cantidad de datos.

< Página de inicioSi recibió este mensaje, nuestro proveedor de datos detectó que su tableta está usando una gran cantidad de datos. Esto puede deberse a un problema potencial con su dispositivo o que sus pasajeros usen la tableta fuera de la aplicación Octopus. Tenga en cuenta que la tableta Octopus solo debe ser utilizada […]

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