Recibí un correo electrónico de Octopus diciéndome que no se aceptaron las capturas de pantalla de mi aplicación.

Nuestro equipo de aplicaciones acepta conductores que hayan conducido viajes compartidos durante al menos dos meses y que realicen regularmente al menos 100 viajes al mes.

Si recibió un correo electrónico indicando que su comprobante de viaje no fue aceptado, nuestro equipo de aplicaciones necesita información adicional para poder revisar su cuenta. Puede subir capturas de pantalla adicionales en: account.playoctopus.com.

Conductores de Uber: Ahora es más fácil que nunca conectar su cuenta de Uber con Play Octopus mediante nuestra aplicación de registro, sin necesidad de subir capturas de pantalla. Si cumple con los requisitos, ¡recibirá una tablet automaticamente!

Si nuestro equipo ha solicitado capturas de pantalla adicionales de su aplicación de viajes compartidos, consulte lo siguiente:

  • Su comprobante de viajes no indica que ha conducido durante al menos dos meses.
  • Su comprobante de viajes no indicó que usted realiza 25 viajes por semana
  • No agrego ningún comprobante de viajes, o su comprobante de viajes estaba incompleto.

Al menos dos meses de viajes compartidos

  • Su comprobante de viajes no indica que ha conducido durante al menos dos meses.

Nuestro equipo de solicitudes requiere una captura de pantalla que muestre al menos dos meses de experiencia en viajes compartidos. Las siguientes capturas de pantalla de la app de Lyft nos ayudarán a aprobar su solicitud:

Si aún no ha conducido durante dos meses, su solicitud permanecerá en espera y podrá cargar nuevas capturas de pantalla para nuestro equipo una vez haya conducido más tiempo.

25 viajes compartidos semanales

  • Su comprobante de viajes no indicó que usted realiza 25 viajes compartidos por semana

Necesitamos capturas de pantalla que indiquen que usted ha cumplido regularmente con nuestro requisito de 100 viajes por mes.

Si recibe este correo electrónico, por favor, suba a su solicitud 3 a 4 semanas completas de sus viajes compartidos más recientes. Estas capturas de pantalla adicionales ayudarán a nuestro equipo a garantizar que haya cumplido recientemente con nuestro requisito de 100 viajes al mes. Sus capturas de pantalla se verán así:

No se han cargado capturas de pantalla

  • No agrego ningún comprobante de viajes, o su comprobante de viajes estaba incompleto.

Nuestro equipo necesita al menos dos capturas de pantalla de su aplicación de viajes compartidos para poder revisar su solicitud: una que muestre el tiempo que lleva conduciendo y otra que muestre el número de viajes que realizo durante la última semana completa. Una vez que suba estas capturas, nuestro equipo revisará su cuenta.

¿Necesita más ayuda?

Si tienes alguna otra pregunta, por favor háznoslo saber enviando un ticket de soporte a continuación: