Para restablecer su contraseña, visite: account.playoctopus.com/reset e ingrese el correo electrónico que utilizó para registrarse en Octopus.
Nuestro sistema le enviará un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña, como se muestra a continuación:
Si no recibe el correo electrónico de restablecimiento de contraseña o tiene problemas para restablecer su contraseña, complete estos pasos rápidos de solución de problemas:
Revise su carpeta de spam o correo basura
Revise su carpeta de correo no deseado o correo basura para ver si hay un correo electrónico de Octopus con el asunto: “Password reset requested” o “Se solicitó restablecimiento de contraseña.”
Verifique que está ingresando el correo electrónico correcto
Si anteriormente inició una aplicación Octopus con un correo electrónico diferente o usa varias direcciones de correo electrónico, verifique que está enviando el correo electrónico de restablecimiento de contraseña a la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en Octopus.
Si olvidó el correo electrónico con el que se registró en Octopus, le recomendamos que lo verifique viendo qué dirección de correo electrónico recibió un correo electrónico de Octopus más recientemente.
Asegúrese de estar utilizando el correo electrónico de restablecimiento de contraseña más reciente de Octopus
El enlace en el correo electrónico de restablecimiento de contraseña no es válido si se solicita un nuevo correo electrónico de restablecimiento. Si accidentalmente solicita un correo electrónico de restablecimiento de contraseña más de una vez, utilice el enlace de restablecimiento que recibió más recientemente.
Si no puede restablecer su contraseña siguiendo los pasos anteriores, comuníquese con el servicio de asistencia mediante el formulario a continuación.
Nuestro sistema le enviará un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña, como se muestra a continuación:
Su nueva contraseña debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Tener al menos 8 caracteres
- Contener al menos una letra y un número
Si no recibe el correo electrónico para restablecer su contraseña o presenta problemas al hacerlo, por favor complete los siguientes pasos de solución rápida:
Verifique su carpeta de correo no deseado o spam
Verifique que esté ingresando el correo electrónico correcto
Si anteriormente inició una solicitud de Octopus con un correo electrónico diferente o utiliza múltiples direcciones, asegúrese de que está enviando la solicitud de restablecimiento a la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en Octopus.
Si no recuerda el correo electrónico que utilizó para registrarse, verifique cuál dirección ha recibido comunicaciones recientes de Octopus.
Asegúrese de utilizar el correo más reciente de restablecimiento
El enlace incluido en el correo electrónico de restablecimiento deja de ser válido si se solicita uno nuevo. Por favor, utilice el enlace del correo electrónico más reciente que haya recibido.
Si no puede restablecer su contraseña siguiendo los pasos anteriores, por favor contacte al equipo de soporte utilizando el formulario a continuación.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña utilizando la aplicación de Octopus Driver?
- Abra la aplicación Octopus Driver. Se iniciará sesión automáticamente mediante Face ID en iOS o Reconocimiento Facial/Huellas digitales en Android. Si no puede iniciar sesión, restablezca su contraseña utilizando este enlace: https://account.playoctopus.com/reset
- Presione “Cuenta/Account” en la esquina inferior derecha de la pantalla:
- En la sección “Cuenta”, presione “Administrar mi cuenta/Manage my Account”:
- Presione “Cambiar contraseña/Change Password”:
- Ingrese su contraseña actual y su nueva contraseña, y luego pulse “Guardar/Save”:
