The Octopus Driver App, Web Dashboard, and Driver Support will be unavailable from January 17th at 3 PM ET to January 21st. Our engineering team is upgrading our support system to help us provide even better service to our community.
Your tablet will work properly and earn points as usual, but please note that points won’t appear until the upgrade is complete. During this time, the below services will be unavailable:
- Driver Ticket, Email, Phone Support, Our Help Center will remain available
- Cash Outs
- Points Updates
- Payout Info, Account Status, and other account updates
We are completing this upgrade during a long weekend to help ensure a smooth transition and minimize the impacts on our driver community.
We understand how important these services are to your Octopus experience, and we appreciate your patience and understanding. We will send an email once the upgrade is complete and these services are available again. We’re looking forward to saying hello to you from our new system!
In the meantime, please let us know if you have any questions.
La aplicación Octopus Driver, el tablero de conductor web y el equipo de soporte no estarán disponibles desde el 17 de Enero a las 3:00 PM (hora del Este) hasta el 21 de Enero. Nuestro equipo de ingeniería está actualizando nuestro sistema de soporte para ayudarnos a brindar un servicio aún mejor a nuestra comunidad.
Su tableta funcionará correctamente y obtendrá puntos como siempre, pero tenga en cuenta que los puntos no aparecerán hasta que se complete la actualización. Durante este tiempo, los siguientes servicios no estarán disponibles:
- Ticket de conductor, correo electrónico y asistencia telefónica. Nuestro Centro de ayuda permanecerá disponible
- Retiros de efectivo
- Actualizaciones de puntos
- Información de pago, estado de la cuenta y otras actualizaciones de la cuenta
Estamos completando esta actualización durante un fin de semana largo para ayudar a garantizar una transición sin problemas y minimizar los impactos en nuestra comunidad de conductores.
Entendemos lo importantes que son estos servicios para su experiencia con Octopus y agradecemos su paciencia y comprensión. Le enviaremos un correo electrónico una vez que se complete la actualización y estos servicios estén disponibles nuevamente. ¡Esperamos saludarlo desde nuestro nuevo sistema!
Mientras tanto, infórmenos si tiene alguna pregunta.