El equipo de Play Octopus responde a las consultas de soporte dentro de las 24 horas. Si no está viendo todos nuestros correos electrónicos, verifique su carpeta de correo no deseado o spam para obtener un correo electrónico de [email protected].
La mejor manera de asegurarse de recibir comunicaciones por correo electrónico de Play Octopus es agregar nuestro correo electrónico a la lista blanca: [email protected]. Seleccione su proveedor de correo electrónico a continuación para obtener instrucciones sobre cómo incluir en la lista blanca a [email protected]:
Gmail
En la aplicación Gmail, tendrá dos opciones para incluir en la lista blanca la dirección de correo electrónico de Play Octopus:
- Informe los correos electrónicos de [email protected] como “no spam” (si el correo electrónico ya está en spam).
- Mueva un correo electrónico de [email protected] de la bandeja de entrada promocional a la bandeja de entrada principal.
Si un correo electrónico de [email protected] termina en su carpeta de correo no deseado, abra el correo electrónico y haga clic en: Informar que no es correo no deseado.
También puede tocar los tres puntos en la esquina superior derecha del correo electrónico y hacer clic en “Marcar importante” para darle prioridad en su bandeja de entrada, como se muestra a continuación.
Para mover un correo electrónico de Octopus de la carpeta promocional a su bandeja de entrada principal, abra el correo electrónico y toque los tres puntos en la esquina superior derecha del correo electrónico, luego toque “Mover a > Principal”.
Apple Mail
Apple Mail no tiene la opción de incluir correos electrónicos en la lista blanca. En su lugar, puede marcar un correo electrónico como “No basura” y se enviará a su bandeja de entrada. Para marcar un correo electrónico como “No basura”, complete las instrucciones a continuación:
- Abra su aplicación Mail y vaya a la pantalla Buzones, como se muestra a continuación.
- Seleccione la carpeta Basura.
- Encuentre el correo electrónico de Octopus que desea incluir en la lista blanca y deslícese hacia la izquierda para ver las opciones.
- Toque el botón “Más”.
- Haga clic en el botón “Marcar”.
- Toque el botón “Marcar como no deseado”.
Yahoo
¡Para agregar [email protected] a su teléfono móvil Yahoo! Lista de contactos de correo, complete las instrucciones a continuación:
- Toque las tres líneas en la parte superior izquierda, como se muestra a continuación.
- Toque Configuración y desplácese hacia abajo hasta Filtros.
- Seleccione la cuenta de correo electrónico para la que desea agregar un filtro.
- Toque el icono “+” para agregar un nuevo filtro.
- Nómbrelo como quiera (como “Lista blanca”).
- Agregue [email protected] a la lista blanca.
- Haga clic en el ícono ✓ en la parte superior derecha para guardar el filtro.
Outlook Mobile
En Outlook Mobile, puede agregar [email protected] a su bandeja de entrada enfocada para garantizar la entrega de nuestros correos electrónicos. Complete las instrucciones a continuación para agregar nuestro correo electrónico a su bandeja de entrada enfocada:
- Abra el correo electrónico de Octopus que desea incluir en la lista blanca.
- Toque los tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla, como se ve a continuación (Nota: ¡Estos no son los tres puntos dentro del correo electrónico!).
- Toque “Mover a la bandeja de entrada Prioritarios”.
- En el cuadro emergente, haga clic en el botón para mover este y todos los futuros mensajes. Luego, toque “Mover a la carpeta”.
