Paso Cero:
Busque la etiqueta de devolución GRATUITA de FedEx en su correo electrónico. Si no puede encontrar su etiqueta, revise su carpeta de correo no deseado o correo basura. Busque un correo electrónico de FedEx con el asunto: “Confirmation from FedEx Email/Online Label.”
Tenga en cuenta que las tabletas con baterías hinchadas o dañadas no pueden enviarse. Si su tableta presenta alguno de estos problemas, póngase en contacto con el equipo de Soporte para recibir instrucciones sobre cómo proceder de forma segura.
Primer Paso:
Empaque su tableta utilizando la caja original de Octopus o una caja pequeña que sea solo ligeramente más grande que la tableta. No utilice una caja que exceda las dimensiones de 15 × 12 × 3 pulgadas, ya que esto podría generar cargos adicionales de envío.
Solo podemos proporcionar una etiqueta de envío prepagada y no podemos reembolsar ningún costo de embalaje.
Si no cuenta con el resto del equipo que le fue enviado, no hay inconveniente. Por favor, envíe únicamente la tableta.
Segundo Paso:
Busque la ubicación de FedEx más cercana en: www.fedex.com/locate.
Si no tiene acceso a una impresora, puede llevar el correo electrónico con la etiqueta de devolución en su teléfono a una oficina local de FedEx Office, donde podrán imprimirla escaneando el correo recibido.
Si no tiene acceso a una impresora, no puede acudir a Walgreens ni a otras tiendas con servicios de FedEx; deberá acudir a una sucursal de FedEx Office.
Tercer Paso:
Envíenos su número de seguimiento después de devolver la tableta respondiendo a este correo electrónico con una imagen de la etiqueta de FedEx o el recibo del número de seguimiento. Esto nos ayuda a asegurarnos de que usted no es responsable de la tableta mientras está en ruta con FedEx.
Instrucciones en video para enviar una nueva etiqueta de devolución:
