Paso Cero:
Busque la etiqueta de devolución GRATUITA de FedEx en su correo electrónico. Si no puede encontrar su etiqueta, revise su carpeta de correo no deseado o correo basura. Busque un correo electrónico de FedEx con el asunto: “Confirmation from FedEx Email/Online Label.”
Primer Paso:
Empaque su tableta utilizando la caja original de Octopus o una caja pequeña que sea solo ligeramente más grande que la tableta. No utilice una caja que exceda las dimensiones de 15 × 12 × 3 pulgadas, ya que esto podría generar cargos adicionales de envío.
Solo podemos proporcionar una etiqueta de envío prepagada y no podemos reembolsar ningún costo de embalaje.
Si no cuenta con el resto del equipo que le fue enviado, no hay inconveniente. Por favor, envíe únicamente la tableta.
Segundo Paso:
Busque la ubicación de FedEx más cercana en: www.fedex.com/locate.
Si no tiene acceso a una impresora, puede llevar el correo electrónico con la etiqueta de devolución en su teléfono a una oficina local de FedEx Office, donde podrán imprimirla escaneando el correo recibido.
Si no tiene acceso a una impresora, no puede acudir a Walgreens ni a otras tiendas con servicios de FedEx; deberá acudir a una sucursal de FedEx Office.
Tercer Paso:
Envíenos su número de seguimiento después de devolver la tableta respondiendo a este correo electrónico con una imagen de la etiqueta de FedEx o el recibo del número de seguimiento. Esto nos ayuda a asegurarnos de que usted no es responsable de la tableta mientras está en ruta con FedEx.
Instrucciones en video para enviar una nueva etiqueta de devolución:
