¿Por qué aún no han llegado mis pagos?

Una vez que haga clic en el botón Cash Out en el panel de conductor, su pago se depositará en su cuenta vinculada en 3 a 5 días hábiles. Las ganancias de Play Octopus tienen la descripción “Play Octopus” o “Stripe Payout” en su cuenta vinculada.

Si no recibe su dinero dentro de los 5 días hábiles, verifique que envió el pago a la tarjeta de débito o cuenta bancaria correcta vinculada en el panel de control de su conductor en: driver.playoctopus.com/dashboard/payments.

Si su pago se envió a la tarjeta de débito o cuenta bancaria incorrecta, actualice sus detalles de pago antes de comunicarse con el servicio de asistencia, para que nuestro equipo pueda verificar si su retiro de efectivo se redirigirá a su cuenta actualizada. Una vez que se actualizan sus datos, nuestro proveedor de pagos puede tardar hasta 7 días en enviar el pago a su nueva cuenta vinculada.

Tenga en cuenta: si su retiro de efectivo se envió a una tarjeta de débito incorrecta que no ha caducado, es posible que su pago se haya depositado correctamente. No podemos reenviar el pago a una nueva tarjeta de débito o cuenta bancaria, pero nuestro equipo de soporte puede enviar un recibo de la transacción para ayudar a su banco a ubicar el pago por usted.Si no ha recibido su retiro de efectivo dentro de los 5 días hábiles y sus detalles de pago son correctos, comuníquese con nuestro equipo mediante el formulario a continuación.

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