Nuestro sistema automatizado generará una factura para su cuenta si no registramos actividad de su dispositivo durante más de dos meses y su cuenta no está en pausa.
Si recibió una factura de Octopus, consulte los siguientes pasos:
Ya estoy de nuevo en la carretera y quiero volver a utilizar mi tableta.
¡Nos encantaría seguir colaborando contigo! En la mayoría de los casos, podemos cancelar la factura y reactivar tu tableta.
Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte mediante el formulario que se encuentra en la parte inferior de esta página para obtener ayuda para reactivar tu cuenta.
Necesito devolver mi tableta.
Si aún tienes tu tableta, simplemente devuélvela utilizando la etiqueta prepaga que te enviamos por correo electrónico desde FedEx.
Una vez que devuelvas el dispositivo, la factura se cancelará automáticamente e incluso podrás volver a solicitar una tableta en el futuro.
Puede encontrar instrucciones para devolver la tableta aquí:
https://playoctopus.com/help/tablet-return/
Perdí mi tableta.
¡Lamentamos escuchar eso! Comuníquese con nuestro amable equipo de soporte mediante el formulario a continuación para que podamos trabajar con usted
para determinar los mejores pasos a seguir para su cuenta.