Octopus October Updates
En Español
¡Vea algunas actualizaciones importantes de Octopus HQ a continuación! Manténgase atento a las noticias sobre cómo ingresar a su decoración escalofriante de Halloween en su auto en la competencia Octoween Carstume, actualizaciones de tabletas de otoño y una forma más fácil de solicitar equipos de reemplazo gratuitos.
¡El concurso anual Carstume ha regresado! Si decora su vehículo de viaje compartido para Halloween, ingrese para tener la oportunidad de ser votado como “Más Animado” y ganar un gran premio de $500.
Para participar, envíe UNA foto en los comentarios de la publicación de entrada en Facebook, junto con su número de tableta (el número de tableta se encuentra en la parte posterior de su tableta O en la pestaña Perfil de Tableta de su Tablero del Conductor).
La votación comenzará el 29 de octubre en una encuesta en el grupo de Facebook exclusivo para conductores. La votación finaliza el 31 de octubre a las 11:59 ET. ¡Buena suerte a todos los participantes!
Actualizaciones de Otoño de su Tableta 🎃
¡Hemos estado trabajando duro en Octopus HQ preparando su tableta para conducir en Halloween! Echa un vistazo a la nueva sala de juegos de Halloween, ahora disponible en todas las tabletas. Anime a sus pasajeros a etiquetar #PlayOctopus cuando obtengan una puntuación alta para mostrar su decoración de Halloweekend en Twitter e Instagram.
Asegúrese de que su tableta esté ejecutando la última versión de Octopus para mostrar la nueva sala de juegos y mantener su tableta funcionando sin problemas. Puede encontrar las instrucciones de actualización de la tableta en: playoctopus.com/help/tablet-update/.
P.D .: ¡Sus pasajeros pueden tocar algo dulce en la sala de juegos para obtener un juego de bonificación escondido!
¡Usted preguntó y nosotros escuchamos! Hemos actualizado el Centro de ayuda de Play Octopus con un nuevo formulario de pedido de equipo de reemplazo GRATUITO, que le permite solicitar equipo sin necesidad de ponerse en contacto con el equipo de soporte o usar un código de cupón. Ya sea que su tableta no se esté cargando correctamente con su cable actual o si olvida el soporte de la tableta en un automóvil rentado, le tenemos cubierto.
Consejo profesional: la mayoría de los problemas de carga de la tableta se resuelven con un cable de repuesto. Cuando el cable de carga se desgasta o se daña, puede crear una conexión suelta con su tableta y evitar que el dispositivo permanezca cargado. Si alguna vez tiene preguntas o problemas, no dude en comunicarse para que nuestro equipo de soporte pueda ayudarle.
¿Sabía?
La razón número uno por la que nuestro equipo de soporte ve que los conductores pierden puntos de ganancia es que la tableta se apaga, lo que evita que el dispositivo registre la actividad. Antes de comenzar a conducir todos los días, le recomendamos que se tome 30 segundos para verificar que la tableta esté conectada y encendida.
También le recomendamos que revise su tableta cuando tenga pausas en la conducción, ya que algunos pasajeros pueden desconectar o desmontar accidentalmente el dispositivo.
¡Únase a nosotros el lunes 1 de noviembre para nuestro Hustler’s Hour mensual, un evento virtual de encuentro de conductores! Charlaremos con otros conductores en Zoom, presentando actualizaciones de Octopus HQ, consejos de seguridad para el automóvil y el conductor, puntos de bonificación y más.
Recordatorio Amigable: si planea estar fuera de la carretera durante más de dos semanas, pause su cuenta desde su Tablero del Conductor. Puede encontrar instrucciones sobre cómo pausar su cuenta en: https://playoctopus.com/ayuda/pausa-de-cuenta/.
Si estará fuera de la carretera por más de un mes, comuníquese con nuestro equipo de apoyo para ayudarle a determinar los mejores pasos siguientes para su cuenta.
Visite nuestro Centro de Ayuda para obtener soluciones inmediatas a problemas comunes.
Nuestro equipo de apoyo está disponible los 7 días de la semana para brindar asistencia:
- Correo electrónico: contact@playoctopus.com
- Teléfono: 240-366-5877 (lunes a jueves de 9 am a 6 pm ET y viernes de 9 am a 4 pm ET).
También puede ajustar su cuenta y perfil de tableta desde su Tablero del Conductor en cualquier momento.
Tenga en cuenta que nuestro equipo de apoyo no puede responder a sus preguntas individuales en las redes sociales.
In English
Check out some important updates from Octopus HQ below! Stay tuned for news on entering your spooky Halloween car set up in the Octoween Carstume Competition, fall tablet updates, and an easier way to order free replacement equipment.
The annual Carstume Contest has returned! If you decorate your rideshare vehicle for Halloween, enter it for a chance to be voted “Most Spirited” and win a $500 Grand Prize.
To enter, submit ONE photo in the comments of the entry post on Facebook, along with your tablet number (tablet number is located on the back of your tablet OR on the Tablet Profile tab of your Driver Dashboard).
Voting will begin October 29th on a poll in the drivers-only Facebook group. Voting ends October 31st at 11:59 ET. Good luck to all entrants!
You asked and we listened! We have updated the Play Octopus Help Center (Para español, haga clic aquí) with a new FREE replacement equipment order form, that lets you order equipment without needing to contact support or use a coupon code. Whether your tablet isn’t charging properly with your current cable or you forget the tablet mount in a rental car, we have you covered.
Pro Tip: Most tablet charging issues are solved with a replacement cable. If you ever have questions or issues, don’t hesitate to reach out so our support team can help!
Fall Tablet Updates 🎃
We’ve been hard at work at Octopus HQ preparing your tablet for Halloween driving! Check out the new Halloween game room, now live on all tablets. Encourage your passengers to tag #PlayOctopus when they win a high score to show off your Halloweekend set up on Twitter and Instagram.
Please ensure your tablet is running the latest version of Octopus to display the new game room and keep your tablet running smoothly. You can find tablet update instructions at: playoctopus.com/help/tablet-update/.
P.S.: Your passengers can tap something sweet in the game room for a hidden bonus game!
Did You Know?
The number one reason our support team sees drivers miss out on earning points is the tablet powering off, which prevents the device from recording activity. Before you start driving each day, we recommend taking 30 seconds to check the tablet is plugged in and turned ON.
We also encourage you to check your tablet when you have breaks in your driving, as some passengers may accidentally unplug or unmount the device!
Join us Monday, November 1st for our monthly Hustler’s Hour, a virtual driver meetup event! We’ll be chatting with fellow drivers on Zoom, featuring updates from Octopus HQ, car and driver safety tips, bonus points and more.
Friendly reminder: If you are planning on being off the road for longer than two weeks, please pause your account from your Driver Dashboard. You can find instructions on pausing your account at: https://playoctopus.com/help/account-pause/.
If you’ll be off the road for longer than a month, please contact our support team to help determine the best next steps for your account.
Visit our Help Center for immediate solutions to common problems!
Our support team is available 7 days a week for assistance:
- Email: contact@playoctopus.com
- Phone: 240-366-5877 (Mon-Thurs 9am – 6pm ET and Fri 9am – 4pm ET).
You can also adjust your account and tablet profile from your Driver Dashboard any time.
Please note our support team is not able to respond to your individual questions on social media.