¿Cómo se calculan las propinas en la tableta?
¡Su aplicación Octopus Driver tiene una actualización! Los conductores que han vinculado su cuenta de Uber con Octopus ahora pueden hacer seguimiento de sus propinas y datos de viajes directamente en la aplicación Octopus Driver. Sus propinas de la tableta ahora pueden visualizarse en la aplicación del conductor, junto con su puntuación JourneyTV, lo que […]
¿Qué viajes de Uber cuentan para mis puntos?
Comprender qué viajes de Uber generan puntos JourneyTV se integra con su tableta Octopus e incorpora funciones diseñadas para fomentar mejores calificaciones y un aumento en las propinas. Cuando acepta un viaje de Uber, los sistemas de Uber notifican a la tableta Octopus y proporcionan una experiencia personalizada de JourneyTV. Por cada viaje de Uber […]
¿Por qué no puedo realizar un retiro con la opción de Retiro Instantáneo?
El Retiro Instantáneo solo está disponible para tarjetas de débito emitidas por instituciones bancarias. Como primer paso para la resolución de problemas, recomendamos actualizar el método de pago registrado por una tarjeta de débito elegible para Retiro Instantáneo o, alternativamente, utilizar el Retiro Estándar. Puede encontrar las instrucciones para actualizar su método de pago en […]
Actualización de Recompensas: Preguntas Frecuentes
Octopus está actualizando el programa de recompensas para tablets para centrarse en los viajes con Uber JourneyTV y ofrecer un mayor valor por cada viaje. A partir del 6 de enero de 2026, esto es lo que cambia: Todas las recompensas para tabletas se aplicarán exclusivamente a los viajes de Uber vinculados a JourneyTV. La tarifa […]
Como puedo actualizar mi licencia de TLC? (Solo New York)
Como parte de nuestro acuerdo con TLC para operar tabletas de Octopus en la ciudad de Nueva York, todos los conductores deben enviarnos directamente su número de licencia TLC. Si no puede facilitar un numero de licencia TLC, informenos enviando un ticket mediante el formulario al final de esta pagina. Para actualizar o enviar su […]
¿Puedo vincular mi cuenta de viajes compartidos con mi cuenta de Octopus?
Nos complace anunciar que Octopus ahora permite a los conductores vincular su cuenta de Uber. Esta función es algo que los conductores llevaban tiempo pidiendo, y nos complace ofrecérsela. Al vincular su cuenta de Uber, podrá maximizar fácilmente sus ganancias y aprovechar al máximo su tiempo al volante con JourneyTV. Para obtener más información sobre […]
¿Octopus me enviará algún formulario de impuestos para mis impuestos de 2025?
Su situación fiscal con Octopus dependerá de la cantidad que retire en 2025 desde su Panel de control del conductor. Puede encontrar un desglose de tus retiros de 2025 con Octopus usando la función Monedero en la aplicación Octopus Driver. Puede encontrar instrucciones sobre cómo encontrar un desglose de sus pagos en: https://playoctopus.com/help/app-cashout/ Seleccione sus […]
Recibí un texto pidiéndome que habilitara permisos en mi tableta.
Nuestro equipo de ingeniería solicita a los socios conductores que cambien la configuración de sus tabletas para garantizar que siga funcionando correctamente y para habilitar nuevas funciones. Activar estos permisos permitirá que Su tableta ejecuta el contenido más reciente y mejor de Octopus. Seleccione el modelo de su tableta Octopus para encontrar los pasos correctos: […]
La pantalla de mi tableta llegó dañada.
Enviamos tabletas nuevas y todas las pantallas de tabletas salen de nuestra sede en buenas condiciones y sin daños. Si la pantalla de su tableta llegó con rayones importantes o grietas, nuestro equipo de soporte trabajará con usted para revisar el daño y coordinar el reemplazo de su tableta. Seleccione la condición en la que […]
¿Cómo completo la actualización de software en mi tableta?
¡No necesitas hacer nada para completar las actualizaciones de software en tu tableta Octopus! Nuestro equipo se encarga de todo para garantizar que tu tableta tenga la versión correcta. La pantalla de tu tableta parpadeará en blanco y negro cuando esté instalando una actualización automática. El parpadeo normalmente se detiene en unos 15 minutos, una […]