¿Cómo desactivo las alertas de emergencia en mi tableta?
Algunas tabletas Octopus tienen habilitadas las alertas de emergencia, lo que hará que tu tableta emita un sonido cuando se active una alerta en tu área. Si tu tableta comienza a reproducir una alerta de emergencia, puedes detener inmediatamente el sonido de la alerta reiniciando tu tableta siguiendo las instrucciones a continuación. Para reiniciar tu […]
La batería de mi tableta sigue agotándose
La tableta Octopus debe mantener un nivel de batería constante o en aumento cuando está enchufada. Si tu tableta no mantiene la carga, por favor completa los siguientes pasos de solución de problemas antes de contactar con el soporte: Por favor, ten en cuenta: Dado que el dispositivo Octopus está reproduciendo videos y descargando contenido […]
Mi tableta no está funcionando correctamente.
Si tu tableta no funciona correctamente, por favor selecciona el problema con tu dispositivo de las opciones a continuación para pasos iniciales de solución de problemas y asistencia adicional. Si no ves tu problema listado, por favor contacta con el soporte utilizando el formulario al final de la página. Mi tableta dice “Sin ubicación” en […]
Mi pantalla de la tableta no se enciende.
Por favor, conecta tu tableta a una fuente de carga durante 10-15 minutos y reinicia tu tableta manteniendo presionado el botón de encendido durante 8-10 segundos, como se muestra en la imagen a continuación: Por favor, contacta a nuestro equipo de soporte utilizando el formulario a continuación para obtener más ayuda.
Consejos para su Cuenta y Tableta
¡Utilice esta lista de verificación para asegurarse de que su cuenta de Octopus permanezca en buen estado y que su tableta esté siempre en óptimas condiciones! ¿Está tomando un descanso? Si es así, no olvides marcar su cuenta como AWAY en su aplicación Octopus Driver o en su Tablero del Conductor para dejar de […]
Olvide mi Apple ID o la informacion de mi cuenta de Google Play.
Por favor, seleccione su tipo de dispositivo abajo para encontrar pasos de solución: Tengo un dispositivo Apple Por favor, siga este enlace para encontrar pasos para recuperar su correo electrónico Apple ID. Por favor, siga este enlace para encontrar pasos para recuperar su contraseña de Apple. Tengo un dispositivo Android Por favor, siga este enlace […]
¿Como cambio la dirección en mi cuenta usando la aplicación Octopus Driver?
Abra la aplicación Octopus Driver: Haga clic en Account abajo a la derecha de la pantalla: Haga clic en Manage My Account: 4. Haga clic en Driver Information 5. Seleccione Edit al lado de Shipping Information 6. Agregue su nueva dirección y haga clic en Save
Como puedo descargar la aplicación Octopus Driver?
Ahora puede rastrear sus puntos, pagos y otra información de la cuenta desde la nueva aplicación Octopus Driver en su iPhone o Android, completamente gratis. También puede acceder a su cuenta de conductor en: account.playoctopus.com. ¡Descargar la aplicación es muy fácil! Seleccione el tipo de teléfono a continuación para obtener las instrucciones de instalación. Tengo […]
¿Como puedo cambiar mi correo electrónico en la app?
¡Actualizar su correo electrónico es ahora más fácil que antes! Siga los pasos a continuación para aprender como: Abra la aplicación Octopus Driver: 2. Haga clic en Account en la parte derecha: 3. En la pestaña Account haga clic en Manage My Account: 4. Haga clic en Driver Information: 5. Haga clic en Edit al lado […]
¿Como ordeno equipo de reemplazo usando la aplicación Octopus Driver?
Driver App Ofrecemos cables de carga de reemplazo, puertos de carga y soportes de Velcro sin costo, disponibles para envío. Tenga en cuenta: Hemos comprobado que el 95 % de los problemas de carga pueden resolverse reemplazando el cable de carga. Si la pieza metálica del cable o el propio cable está doblado o dañado, […]