¿Qué significa si mi cuenta muestra “Acción requerida”?

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Como se ve en la imagen de arriba, puede notar o recibir mensajes que indican que se requiere acción para el estado de su cuenta Octopus.

Es posible que deba tomar medidas en su cuenta por los siguientes motivos:

  1. Ha estado fuera de la conducción de viajes compartidos pero no configuró su cuenta como Ausente
  2. No ha estado conduciendo con su tableta Octopus durante un período prolongado de tiempo*

Actualice su cuenta a Ausente hasta que espere volver a conducir con su tableta. Configurar su cuenta como Ausente le permite a nuestro equipo saber que está fuera de la carretera, para que no nos comuniquemos con usted sobre la baja actividad de la tableta.

*Si ha estado usando su tableta constantemente y su cuenta muestra que se requiere acción, es posible que su tableta no esté funcionando correctamente. Envíe un ticket de soporte utilizando el formulario a continuación si cree que su tableta no funciona correctamente.

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Si tiene alguna otra pregunta, háganoslo saber enviando un ticket de soporte a continuación: