¿Cómo puedo actualizar mi idioma preferido?
Inicie sesión en su Driver Dashboard en account.playoctopus.com. Haga clic en las tres líneas en la parte superior del panel, como se muestra a continuación: Seleccione Driver Info, como se muestra a continuación: Seleccione Edit: Desplácese hacia la parte inferior de la página para seleccionar su idioma preferido. Haga clic en Submit para procesar la […]
¿Cómo puedo reactivar mi cuenta Octopus?
Puede solicitar que se reactive su cuenta de Octopus si está conduciendo de nuevo. Si desea volver a conducir con su tableta Octopus, infórmele a nuestro equipo de soporte mediante el siguiente formulario.
No estoy recibiendo correos electronicos de Octopus.
El equipo de Play Octopus responde a las consultas de soporte dentro de las 24 horas. Si no está viendo todos nuestros correos electrónicos, verifique su carpeta de correo no deseado o spam para obtener un correo electrónico de [email protected]. La mejor manera de asegurarse de recibir comunicaciones por correo electrónico de Play Octopus es […]
¿Como puedo cobrar mis ganancias a una tarjeta de regalo?
¡Usted lo pidió y nosotros lo escuchamos! Ahora es posible cobrar con una tarjeta de regalo usando Prizeout, además de cobrar directamente a su cuenta bancaria. A través de nuestro proveedor de tarjetas de regalo Prizeout, puede transferir sus ganancias a una tarjeta de regalo y recibir una pequeña bonificación por cada tarjeta de regalo. […]
Como puedo iniciar session en mi cuenta de conductor de Octopus?
Usted puede cobrar sus ganancias, rastrear sus puntos, referidos y actualizar información importante desde su cuenta de conductor de Octopus. Si tiene una cuenta de Uber, usted puede iniciar sesión en su cuenta de conductor de Octopus usando su cuenta de Uber siguiendo las instrucciones en el siguiente artículo: playoctopus.com/help/uber-login/. Para iniciar sesión en su […]
Puedo enlazar mi cuenta de Lyft a mi cuenta de conductor de Octopus?
No tenemos la opción de enlazar su cuenta de Octopus con Lyft en este momento. Calculamos sus puntos de Octopus usando el GPS en la tableta para estimar los viajes completados, entonces ambos, los viajes de Uber y Lyft están siendo contados por la tableta. La opción de vincular su cuenta con Uber es usada […]
¿Cómo puedo montar mi tableta en una partición o divisor de plástico?
Asegurese de que la tableta quede firmemente montada y el cable bien enrollado alrededor de las barras del reposacabezas; solo así acumulara puntos por conducir con ella. Solo para conductores de la ciudad de Nueva York: los inspectores de TLC supervisarán el montaje de la tableta y los cables para detectar riesgos de tropiezos. Si tiene […]
Necesito un cable de carga, un puerto de carga o un soporte de repuesto.
¿El pasajero pisó el cable de carga de su tableta al salir del auto o su puerto de carga está funcionando mal? ¡No hay problema! Tenemos cables de carga, puertos de carga y soportes de velcro de repuesto gratuitos disponibles para su envío. Informe a nuestro equipo de asistencia técnica qué equipo necesita reemplazar mediante […]
¿Cómo puedo devolver mi tableta? ▶️
Paso Cero: Busque la etiqueta de devolución GRATUITA de FedEx en su correo electrónico. Si no puede encontrar su etiqueta, revise su carpeta de correo no deseado o correo basura. Busque un correo electrónico de FedEx con el asunto: “Confirmation from FedEx Email/Online Label.” Primer Paso: Empaque su tableta, utilizando la caja original en la […]
Mi tableta no funciona correctamente.
Si su tableta no funciona correctamente, seleccione el problema con su dispositivo entre las opciones siguientes para conocer los pasos iniciales de solución de problemas y obtener más ayuda. Si no ve su problema en la lista, comuníquese con el servicio de asistencia mediante el formulario que se encuentra en la parte inferior de la […]