¿Cómo puedo devolver mi tableta? ▶️
Paso Cero: Busque la etiqueta de devolución GRATUITA de FedEx en su correo electrónico. Si no puede encontrar su etiqueta, revise su carpeta de correo no deseado o correo basura. Busque un correo electrónico de FedEx con el asunto: “Confirmation from FedEx Email/Online Label.” Tenga en cuenta que las tabletas con baterías hinchadas o dañadas […]
Perdí o me robaron mi tableta.
Si su dispositivo ha sido robado, le pedimos que presente un informe policial y notifique al equipo de soporte de Octopus mediante el formulario a continuación. Nuestro equipo determinará los próximos pasos adecuados una vez que recibamos una copia de su informe policial. Presentar un informe permite que la policía se comunique con usted si […]
¿Cómo actualizo el perfil de mi tableta?
Su perfil de conductor incluye su foto de perfil e información divertida para que sus pasajeros vean cuando hagan clic en el icono Driver en su tableta. Para actualizar su perfil de conductor, complete lo siguiente: Inicie sesión en su Driver Dashboard en: account.playoctopus.com Haga clic en las tres líneas en la parte superior izquierda […]
¿Cómo configuro correctamente mi tableta?
Asegurese de que la tableta quede firmemente montada y el cable bien enrollado alrededor de las barras del reposacabezas; solo así acumulara puntos por conducir con ella. Solo para conductores de la ciudad de Nueva York: los inspectores de TLC supervisarán el montaje de la tableta y los cables para detectar riesgos de tropiezos. Ya sea […]
Mi bono de referencia no aparece.
El Programa de Incentivos por Referidos ha finalizado y ya no ofrecemos bonos por referidos. Aún podrá consultar sus referidos anteriores en la aplicación Octopus Driver o en el Panel de Control para Conductores; sin embargo, no se emitirán nuevas recompensas por referidos. Si tiene alguna pregunta sobre un bono por referido obtenido anteriormente, envíe […]
¿Cómo puedo rastrear el estado de mis referencias?
¡Puede realizar un seguimiento del estado de sus referidos de Octopus a través de la aplicación Octopus Driver o del Panel de Control para Conductores! Siga las instrucciones a continuación para mantenerse al tanto del progreso de sus referidos: Estoy usando la aplicacion de Octopus Driver App. Estoy usando el panel de conductor en […]
Mis puntos no se suman correctamente.
Como recordatorio, a partir del 6 de enero de 2026, solo recibirá puntos al completar viajes con Uber JourneyTV. Para asegurarse de recibir puntos por sus viajes de Uber JourneyTV, asegúrese de que el número de teléfono y el correo electrónico que mostramos en “Cuentas Vinculadas a Terceros” coincidan con la información de la cuenta […]
¿Cómo se calculan mis puntos?
¡La manera de ganar sus puntos! JourneyTV Al completar un viaje de Uber JourneyTV* con su tableta, ganará 1.5 puntos, un aumento del 50% respecto al punto anterior. 250 puntos = $25, igual que antes. Ya no ganarás 0.5 puntos de juego ni puntos por viajes que no sean de Uber JourneyTV. JourneyTV se integrará perfectamente con […]
¿Qué puedo decirles a mis pasajeros sobre Play Octopus?
¡Jugar a Octopus como pasajero es fácil! Puede informar a sus pasajeros que Play Octopus es una experiencia de entretenimiento gratuita en viajes compartidos en la que pueden ganar premios en efectivo y ofertas exclusivas de las mejores marcas. Si su pasajero logra la puntuación más alta en cualquier juego, se le pedirá que envíe […]
¿Por qué aún no han llegado mis pagos?
Por favor tenga en cuenta que hay dos opciones para recibir sus ganancias: Pago estándar: sin costo; los retiros se procesan y entregan en aproximadamente 3 a 5 días hábiles Pago instantáneo: entrega más rápida; se aplica una tarifa de USD $1.25 por cada retiro Una vez que haga clic en el botón Cash Out en el […]