Perdí o me robaron mi tableta.
Si su dispositivo ha sido robado, le pedimos que presente un informe policial y notifique al equipo de soporte de Octopus mediante el formulario a continuación. Nuestro equipo determinará los próximos pasos adecuados una vez que recibamos una copia de su informe policial. Presentar un informe permite que la policía se comunique con usted si […]
La batería de mi tableta se sigue agotando.
Si su tableta no retiene la carga, complete los siguientes pasos de solución de problemas antes de comunicarse con el servicio de asistencia: Conecte su tableta a una toma de corriente por unas horas. Luego, vuelva a encender la tableta, conéctela al cargador de su automóvil y continúe conduciendo normalmente. Intente cargar su tableta con […]
¿Cómo actualizo el perfil de mi tableta?
Su perfil de conductor incluye su foto de perfil e información divertida para que sus pasajeros vean cuando hagan clic en el icono Driver en su tableta. Para actualizar su perfil de conductor, complete lo siguiente: Inicie sesión en su Driver Dashboard en: account.playoctopus.com Haga clic en las tres líneas en la parte superior izquierda […]
¿Cómo configuro correctamente mi tableta?
Asegurese de que la tableta quede firmemente montada y el cable bien enrollado alrededor de las barras del reposacabezas; solo así acumulara puntos por conducir con ella. Solo para conductores de la ciudad de Nueva York: los inspectores de TLC supervisarán el montaje de la tableta y los cables para detectar riesgos de tropiezos. Para configurar […]
Mi bono de referencia no aparece.
Para asegurarse de que su referencia haya recibido y activado correctamente su tableta, es necesario que gane algunos puntos con Octopus antes de que se pague el bono de referencia. Durante este tiempo, es posible que observe que la referencia diga “Pending Activation” o “Activación pendiente”, incluso si su referencia ya tiene su tableta. Si […]
¿Cómo puedo rastrear el estado de mis referencias?
¡Puede rastrear el estado de sus referencias de Play Octopus a través de su Driver Dashboard! Siga las instrucciones a continuación y realice un seguimiento de sus referencias: Inicie sesión en su Driver Dashboard en: account.playoctopus.com Haga clic en las tres líneas en la parte superior del panel, como se muestra a continuación: Haga clic […]
Mis puntos no se suman correctamente.
Como recordatorio, a partir del 6 de enero de 2026, solo recibirá puntos al completar viajes con Uber JourneyTV. Para asegurarse de recibir puntos por sus viajes de Uber JourneyTV, asegúrese de que el número de teléfono y el correo electrónico que mostramos en “Cuentas Vinculadas a Terceros” coincidan con la información de la cuenta […]
¿Cómo se calculan mis puntos?
¡La nueva manera de ganar sus puntos! JourneyTV Al completar un viaje de Uber JourneyTV* con su tableta, ganará 1.5 puntos, un aumento del 50% respecto al punto anterior. 250 puntos = $25, igual que antes. Ya no ganarás 0.5 puntos de juego ni puntos por viajes que no sean de Uber JourneyTV. JourneyTV se integrará perfectamente […]
¿Dónde puedo encontrar ofertas y recompensas exclusivas de Play Octopus?
Como conductor leal de Play Octopus, tiene acceso a ofertas y descuentos de compañías que amamos en el espacio de viajes compartidos, desde herramientas para viajes compartidos hasta servicios para automóviles. Puede encontrar ofertas disponibles en su área iniciando sesión en su panel de control y haciendo clic en la pestaña de ofertas en el […]
¿Qué puedo decirles a mis pasajeros sobre Play Octopus?
¡Jugar a Octopus como pasajero es fácil! Puede informar a sus pasajeros que Play Octopus es una experiencia de entretenimiento gratuita en viajes compartidos en la que pueden ganar premios en efectivo y ofertas exclusivas de las mejores marcas. Si su pasajero logra la puntuación más alta en cualquier juego, se le pedirá que envíe […]